OBJETIVO GENERAL

Dotar de herramientas fundamentales en el manejo de personal a los supervisores para que puedan alcanzar sus metas.

PERFIL DE INGRESO

  • Supervisores.
  • Coordinadores.
  • Personas que tienen personal a su cargo en Empresas, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales.

DOCUMENTACIÓN PARA INSCRIPCIÓN

  • Copia de acta de nacimiento.
  • Copia de credencial de elector.

FECHA DE INICIO

Inscripciones abiertas.

DURACIÓN

16 Horas.

PLAN DE ESTUDIOS

PRIMERA UNIDAD: PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

  • El arte de Escuchar.
  • Formas de comunicación.
  • Dinámica ¿Qué harías tú?.

SEGUNDA UNIDAD: REGLAS DE LA COMUNICACIÓN

  • Reglas de oro de la comunicación.
  • Esperar lo mejor.
  • Escuche antes de hablar.

TERCERA UNIDAD: MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Dinámica Manejo de conflictos y solución de problemas.
  • Formas de enfrentar conflictos (habilidades).
  • Formas de resolver un conflicto.
  • Estrategias de cómo llegar a un acuerdo.
  • Recuerde…
  • Etapas de resolución de conflictos.

CUARTA UNIDAD: NEGOCIACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

  • Negociación.
  • Toma de decisiones.
  • Dinámica “Dibujo de mi equipo”.
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