OBJETIVO GENERAL

Concientizar y formar al educando en las ventajas que conlleva el bridar una buena atención y servicio a los clientes.

PERFIL DE INGRESO

  • Diseñado para Meseros, Hostess, personal de recepción, relaciones públicas. Estudiantes que cursen las carreras de Cheff, Hotelería, Turismo, recepcionistas.

DOCUMENTACIÓN PARA INSCRIPCIÓN

  • Acta de nacimiento.
  • Identificación oficial con foto.
  • CURP.

FECHA DE INICIO

Inscripciones abiertas.

DURACIÓN

20 Horas.

PLAN DE ESTUDIOS

PRIMERA UNIDAD

  • 1. Importancia del servicio al cliente

SEGUNDA UNIDAD

  • 1. Riegos y consecuencias del servicio

TERCERA UNIDAD

  • 1. El lenguaje verbal y corporal.

CUARTA UNIDAD

  • 1. Las 5 claves para la atención a un cliente.

QUINTA UNIDAD

  • 1. Las 5 c´s en las que se basa el trabajo en equipo.
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